Toimitusehdot

1. Yleiset ehdot

Betonikoneet.com on Betonilattiat Peltonen Oy:n ylläpitämä ja omistama markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Betonikoneet.com (Y-tunnus: 0979565-5). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Betonikoneet.com:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, joka syntyy betonikoneet.com verkkokaupan välityksellä.

Betonikoneet.com pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka on määritelty Betonikoneet.com verkkokaupassa. Mikäli Suomen lakiin tulee muutoksia, astuvat ne voimaan välittömästi.

Betonikoneet.com ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon Betonikoneet.com ei pysty vaikuttamaan ja jota Betonikoneet.com ei pysty kohtuudella voittamaan. Betonikoneet.com:llä on velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalleen sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä heti kun se on mahdollista.

2. Asiakas

Betonikoneet.com myy tuotteita verkkokaupan kautta yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas) ja täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle.

Yritysasiakkaiden ja Betonikoneet.com:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan voimassa olevaa Suomen kauppalakia ellei näissä toimitusehdoissa ole toisin määrätty.

Kuluttajakaupassa noudatetaan aina sopimushetkellä voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä toimitusehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia vaan ovat pakottavan lainsäädännössä mukaiset.

Tietosuoja: Betonikoneet.com verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriin. Asiakasrekisterin tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Betonikoneet.com:lla on lisäksi oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti, mikäli asiakas on tämän sallinut. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä yrityksemme asiakaspalveluun.

EU-tietosuojalaki: 

Tietosuojaseloste 21.5.2018

Rekisterinpitäjä:
Betonikoneet.com
Nummikankaantie 97
61800 KAUHAJOKI
info@betonikoneet.com

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata meiltä tavaroita tai palveluja, jos et anna henkilötietojasi.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on tällöin suostumus.

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Henkilötietojasi vastaanottavat:
– sinä itse
– yhtiömme ja sen työntekijät
– yhtiö, joka vastaa verkkosivujemme toiminnasta
– maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun
– kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
– tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
– tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme

Säilytämme henkilötietojasi:
– verkkokaupassa viiden vuoden ajan
– sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan
– kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:
– oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
– oikeus tietojen oikaisemiseen
– oikeus käsittelyn rajoittamiseen
– oikeus vastustaa käsittelyä
– oikeus peruuttaa suostumus
– oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.

Evästeet: Betonikoneet.com -verkkokaupassa käytetään evästeitä, joiden avulla verkkokauppa ja ostoprosessi toimivat ja joiden avulla verkkokauppaa voidaan kehittää käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeitä voidaan käyttää myös henkilökohtaisten tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka betonikoneet.com -verkkokaupan palvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa betonikoneet.com -verkkokaupan sisällöstä edellyttää toimiakseen evästeiden hyväksymistä. Verkkokauppaa käyttävän henkilön selaimen oletusasetuksiin kuuluu todennäköisesti evästeiden hyväksyminen. Käyttäjä voi kuitenkin estää evästeiden tallentamisen selaimen asetuksista, tai tyhjentämällä tallennetut evästeet selaimesta vierailun päätyttyä. Selaimien valmistajien kotisivuilta löytyy lisätietoa evästeistä ja tarkemmat ohjeet evästeiden poistamiseen.

3. Verkkokaupan tuotteet ja hinnat

Kaikki verkkokauppamme hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina, eivätkä ne sisällä toimituskuluja ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Arvonlisävero lisätään tuotteiden hintaan ostoskorissa. Mikäli tuote on selvästi hinnoiteltu väärin verkkokaupassamme ja jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtävän tuotteen olevan väärin hinnoiteltu, tuotetta ei toimiteta tilauksesta huolimatta asiakkaalle kyseiseen hintaan. Virheellisen hinnoittelun sattuessa, Betonikoneet.com on velvoitettu ilmoittamaan tuotteen tilanneelle asiakkaalle välittömästi hinnan virheellisyydestä.

Asiakkaan toivomuksesta erikseen tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa palauttaa tuotteen, peritään häneltä tilaamisesta tai muokkaamisesta aiheutuneet kustannukset kokonaisuudessaan. Palautusoikeus kuitenkin myönnetään, mikäli asiakkaan pyynnöstä tilatussa tai muokatussa tuotteessa on valmistuvika.

4. Maksutavat

Verkkokaupassamme voitte maksaa joko laskulla tai leasingsopimuksella.

4.1 Lasku

Laskun maksuehto on 14 päivää netto. Tarkastamme yritysten luottotiedot tilauksen yhteydessä. Voimme laskuttaa tuotteet myös ennakkolaskulla, jolloin lasku maksetaan ennen toimitusta.

5. Toimitustavat

5.1 Postitse

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia (Itella). Emme toimita tuotteita postiennakolla. Tuotteet lähetetään tilauksesta katsoen viimeistään seuraavana arkipäivänä. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen puhelimeesi tekstiviestillä. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa lähimmästä postitoimistostanne. Jos tuote mahtuu kirjeeseen, se tulee suoraan kotiinne. Huom! kaikki verkkokauppamme tuotteet toimitetaan suoraan varastostamme. Jos tuote on ostettavissa, niin meillä on niitä vähintään yksi varastossa.

5.2 SmartPOST -pakettiautomaatti

SmartPOST on Itellan uusi ja kätevä toimitustapa. SmartPOST lähetykset toimitetaan valitsemaanne pakettiautomaattiin. Asiakkaalle lähetetään sähköpostivahvistus ja lähetystunnus kun tilaus on lähetetty. Kun paketti on noudettavissa automaatista, saat tekstiviestillä noutokoodin. Lisätietoa toimitustavasta löydätte osoitteesta: http://smartpost.posti.fi. Huom! MATKAPUHELINNUMERO ON PAKOLLINEN TIETO. Asiakas saa saapumisilmoituksen ja avauskoodin tekstiviestinä kun lähetys on noudettavissa. SmartPost toimitusten toimitusaika on 2-3 arkipäivää.

5.3 1. luokan kirje-toimitus

Tilauksesi ollessa pieni ja kevyt, voit valita toimitustavaksi 1. luokan kirjetoimituksen, jolloin lähetys saapuu postilaatikkoosi pääsääntöisesti 2-3 arkipäivän kuluttua lähetyksestä. 1. luokan kirjeen maksimimitat ovat 250 mm x 400 mm x 30 mm ja maksimipaino 500 g. Tilauksen ylittäessä nämä mitat pidätämme oikeuden lähettää tilauksen pakettina.

5.4 Itella Express Business Day-toimitus

Tuotteet toimitetaan suoraan kotiosoitteeseen tuotteiden lähetystä seuraavana arkipäivänä kello 14 mennessä. Jos lähetystä ei vastaanoteta, niin se toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen. Toimitus on tällöin seurantakoodilla tai saapumisilmoituksella noudettavissa 14 vrk ajan.

5.5 Toimituskulut

5.6 Toimitusaika

6. Palautusoikeus

Myönnämme tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön ja sovittaa tuotetta varoen. Tuotteen täytyy kuitenkin olla palautettaessa käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Mikäli nämä kriteerit eivät täyty pidätetään tuotteen hinnasta 50%. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Me vastaamme palauttamisesta aiheutuneista postikuluista.

Asiakaspalautukset tulee aina sopia etukäteen ennen tuotteen palauttamista, että voimme antaa ohjeita palautusta koskien. Yhteyttä voit ottaa sähköpostilla: info@betonikoneet.com

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Vähimmäisvaatimuksena on vastaavan tasoinen pakkaus, kuin tuotteen ympärillä oli toimitettaessa. Emme vastaa epäasianmukaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tästä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta.

7. Reklamaatiot

Ostotodistus on välttämätön reklamoitaessa tavaran virheestä. Ostotodistukseksi kelpaa esimerkiksi kuitti tai pakkauslista.

Reklamaation käsittely hoidetaan mieluiten kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@betonikoneet.com

Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet pyritään korvaamaan uudella välittömästi. Huolellisesta pakkaamisestamme huolimatta, kuljetus yritys ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postikonttoriisi niin pian kuin mahdollista. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta välittömästi.